Politica de Privacidade

O Luunio trata dados de clinicas, usuarios, pacientes e leads para operar CRM, SDR, automacoes, relatorios e suporte. Podemos ler mensagens do Instagram, incluindo DMs e comentarios, quando a clinica conecta sua conta Meta. Tambem podemos ler mensagens do WhatsApp via Evolution API para registrar conversas, respostas e historico operacional. Conversas podem ser analisadas por IA para qualificacao de leads, sugestoes de follow-up, classificacao de interesse e melhoria da experiencia. A analise respeita o isolamento multi-tenant. Dados sao armazenados em ambiente compartilhado com separacao por clinica. O compartilhamento entre CRM, SDR e Supremo ocorre de forma controlada para entregar a operacao contratada. Titulares podem solicitar exclusao, exportacao, correcao e informacoes sobre retencao conforme a LGPD. Algumas informacoes podem ser mantidas por obrigacao legal, seguranca, auditoria ou prevencao a fraude.